Boek gelijk een vrijblijvende kennismaking >
Artikel 1 Definities
1.1 &NIK betreft de dienstverlener van &NIK, gevestigd te Utrecht, Nederland, geregistreerd bij
de Kamer van Koophandel onder nummer 78415632.
1.2 Dienst betreft de diensten van &NIK te weten holistische coaching (hierna: coaching),
online-en offlinetrainingen.
1.3 Coaching betreft een gestructureerd en doelgericht proces waarbij &NIK op holistische
wijze een coachee ondersteunt bij het behalen van persoonlijke of professionele doelen..
1.4 Coachee betreft de persoon of groep die wordt gecoacht.
1.5 Individuele coaching betreft een op een coaching.
1.6 Groepscoaching betreft de coaching is groepsverband.
1.7 Intervisie betreft collegiale ondersteuning en professionele ontwikkeling in een groep van
vier tot zes personen waarbij zij ervaringen, kennis, en vaardigheden delen met als doel van
elkaar te leren door middel van reflectie op praktijksituaties, het bespreken van casuïstiek
en het geven en ontvangen van feedback.
1.8 Trainingen (offline) betreffen de meerdaagse trainingen gericht op bedrijven, organisaties,
teams en individuen
1.9 Afnemer is de natuurlijke persoon dan wel de rechtspersoon die het coachingstraject of de
(online)training van &NIK heeft afgenomen.
1.10 Partijen betreffen &NIK en Afnemer tezamen.
1.11 Overeenkomst is de overeenkomst tussen &NIK en Afnemer waarin het coachingstraject of
de trainingen is overeengekomen.
1.12 Digitale omgeving is de digitale omgeving waarin de onlinetraining plaatsvindt.
Artikel 2 Aanbod
1 Het aanbod van &NIK wordt op haar website www.nnik.nl aangeboden.
2 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de dienst en/of van het
materiaal dat onderdeel hiervan uitmaakt.
3 Elk aanbod bevat duidelijke informatie dat voor Afnemer duidelijk is wat de rechten en
verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Het aanbod
vermeldt in ieder geval op duidelijke en begrijpelijke wijze de volgende gegevens;
• de wijze van uitvoering van de overeenkomst;
• wanneer de coaching en/of training start;
• de prijs met inbegrip van alle bijkomende kosten en belastingen;
• de wijze van betaling;
• de duur van de overeenkomst.
4 Deze voorwaarden worden voorafgaand aan de overeenkomst ter hand gesteld.
5 Kennelijke verschrijvingen in het aanbod, daarin mede inbegrepen uitlatingen op de website
en sociale mediakanalen van &NIK, binden &NIK niet.
Artikel 3 Overeenkomst
1 De Overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod door Afnemer.
2 Na de totstandkoming van de overeenkomst ontvangt Afnemer hiervan langs elektronische
weg een bevestiging.
3 Nadat een overeenkomst via de elektronische weg tot stand is gekomen, wordt de in artikel
2, derde lid genoemde informatie aan Afnemer verstrekt.
Artikel 4 Annulering, opzegging en (tussentijdse) beëindiging
1.1 Afnemer kan de opdracht, behoudens de onlinetraining, conform de volgende
annuleringsregeling annuleren. De annuleringskosten zullen door &NIK in alle redelijkheid
worden bepaald op basis van reeds gemaakte kosten en de hiernavolgende
annuleringsregeling:
1.2 Annulering door Afnemer kan tot vier weken voor aanvang van de (eerste) coachingsessie of
training kosteloos geschieden.
1.3 Bij annulering tussen vier en twee weken voor aanvang van de (eerste) coachingssessie of
training is Afnemer verplicht 50% van de overeengekomen vergoeding te vergoeden.
1.4 Bij annulering tussen twee weken en twee dagen voor aanvang van de (eerste)
coachingssessie of training is Afnemer verplicht 75% van de overeengekomen vergoeding te
vergoeden.
1.5 Bij annulering tussen twee en nul dagen voor aanvang van de (eerste) coachingssessie of
training is Afnemer verplicht 90% van de overeengekomen vergoeding te vergoeden.
1.6 Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van de (eerste) coachingssessie of training is
Afnemer verplicht 100% van de overeengekomen vergoeding te vergoeden
1.6 Bij tussentijds annuleren van de coachingssessie of training gedurende de coachingssessie of
training is Afnemer verplicht de volledig overeengekomen vergoeding te vergoeden, tenzij er
aantoonbaar sprake is van omstandigheden die tussentijdse annulering rechtvaardigen.
1.7 In geval van meerdere geplande coachingsessies of trainingen waarbij Afnemer tussen twee
en nul dagen de coachingssessie of training annuleert, is Afnemer verplicht de volledig
overeengekomen vergoeding te vergoeden, tenzij er aantoonbaar sprake is van
omstandigheden die deze annulering rechtvaardigen.
2 Ongeacht het aantal weken waarbinnen Afnemer de overeenkomst annuleert, worden de
kosten ter zake van de op het moment van annulering reeds verrichtte voorbereidingen in
rekening gebracht voor zover niet in aanmerking genomen op grond van de voorgaande
leden.
Artikel 5 Duur Coachingstraject en Training
1 De duur van de coachingstrajecten en trainingen worden, naar schatting door &NIK, op maat
met Afnemer vastgesteld en overeengekomen.
Artikel 6 Uitvoering
1 &NIK streeft ernaar om de Overeenkomst naar haar beste vermogen en als een zorgvuldig
opdrachtnemer uit te voeren.
2 De Opdracht wordt uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting: &NIK zal zich
inspannen om een bepaald resultaat te bereiken, maar garandeert dat resultaat niet.
3 &NIK neemt in geen geval verantwoordelijkheid dan wel aansprakelijk voor het door
Afnemer gewenste resultaat.
4 &NIK is, indien door haar gewenst of noodzakelijk geacht, gerechtigd om bij de uitvoering
van de Diensten derden in te schakelen, tenzij anders door Partijen schriftelijk
overeengekomen.
5 Indien &NIK wegens ziekte of door andere omstandigheden niet in staat is om de Diensten
uit te voeren, zal &NIK Afnemer hiervan terstond op de hoogte stellen. Partijen zullen
gezamenlijk een nieuwe afspraak c.q. datum plannen.
Artikel 7 Verhindering
1 Indien Afnemer wegens ziekte of andere omstandigheden niet in staat is tot het bijwonen
van de coachingssessie of training, zal Afnemer &NIK hiervan terstond op de hoogte stellen.
Partijen zullen gezamenlijk een nieuwe afspraak c.q. datum plannen.
2 Coachingssessies en trainingen die binnen 24 uur vóór aanvang hiervan worden afgemeld,
zullen volledig in rekening worden gebracht.
Artikel 8 Verantwoordelijkheid Afnemer
1 Afnemer voorziet &NIK van alle informatie die een behoorlijke uitvoering van de
overeenkomst uitvoerbaar maken.
2 Afnemer is verantwoordelijk voor het juiste gebruik van het materiaal van &NIK.
Artikel 9 Betaling
1 Alle kosten zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
2 Alle facturen zullen door Afnemer worden betaald overeenkomstig de op de factuur
vermelde voorwaarden.
3 Indien Afnemer de verschuldigde kosten niet binnen de overeengekomen termijn voldoet, zal
Afnemer zonder ingebrekestelling over het openstaande bedrag de wettelijke rente
verschuldigd zijn.
4 Indien Afnemer verzuimt de verschuldigde kosten te voldoen en na hierover gerappelleerd te
zijn en niet binnen de gestelde betalingstermijn de verschuldigde kosten heeft voldaan, kan
de overeenkomst door &NIK worden beëindigd en/of worden opgeschort.
5 Indien Afnemer na herinnering nalatig blijft de kosten te voldoen, zal &NIK de vordering
overdragen aan een incassobureau. De door &NIK gemaakte gerechtelijke- en
buitengerechtelijke kosten hiervoor zijn voor rekening en risico van Afnemer.
Artikel 10 Aansprakelijkheid
1 &NIK is enkel aansprakelijk voor directe schade volgend uit tekortkomingen in de nakoming
die aan haar te wijten zijn of die is ontstaan ten gevolge van opzet of bewuste roekeloosheid
door &NIK.
2 &NIK is niet aansprakelijk voor indirecte- of gevolgschade daaronder mede begrepen
bedrijfsschade, vertragingsschade en gederfde winst.
3 De aantoonbare aansprakelijkheid van &NIK is beperkt tot het bedrag gelijk aan de
factuurwaarde exclusief BTW van het coachingstraject of de trainingen. &NIK zal in geval van
aantoonbare aansprakelijkheid zich inspannen om in redelijkheid tot een oplossing te komen.
4 Afnemer vrijwaart &NIK tegen alle aanspraken van derden met betrekking tot de
Overeenkomst en stelt &NIK in zo een geval terstond op de hoogte van dergelijke
aanspraken.
6 Zoals is bepaald in artikel 6, derde lid, neemt &NIK in geen geval verantwoordelijkheid dan
wel aansprakelijk voor het door Afnemer gewenste resultaat.
Artikel 11 Overmacht
1.1 In geval van overmacht is &NIK niet gehouden aan haar verplichtingen volgende uit de
Overeenkomst en is zij gerechtigd deze voor de duur van de overmacht op te schorten. &NIK
is nimmer aansprakelijk voor schade ontstaan ten gevolge van overmacht.
1.2 Onder overmacht wordt verstaan alles wat op grond van de wet- en regelgeving en
jurisprudentie als overmacht wordt gekwalificeerd, voorzienbaar dan wel onvoorzienbaar en
waarop &NIK geen invloed kan uitoefenen.
2 Werkzaamheden die reeds voor het intreden van de overmacht zijn verricht mogen door
&NIK separaat in redelijkheid in rekening worden gebracht bij Afnemer.
Artikel 12 Intellectuele eigendomsrechten
1 &NIK behoudt zich exclusief alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door
haar aan Afnemer verstrekte documentatie c.q. materiaal, dan wel materiaal dat &NIK
gebruikt of heeft gebruikt in het kader van de uitvoering van de coachingsessies en/of
trainingen.
2 Het is Afnemer nadrukkelijk verboden, behoudens uitdrukkelijk schriftelijke toestemming van
&NIK, dergelijk materiaal te verveelvoudigen, te openbaren, te exploiteren, dan wel op
enigerlei wijze aan derden ter beschikking te stellen.
3 Het aangeboden materiaal is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik. Op alle door &NIK
verstrekte zaken, zoals de coachingsessies en trainingen rusten auteursrechten van &NIK. De
in dit artikel bedoelde zaken mogen niet zonder nadrukkelijk voorafgaande toestemming van
de ondernemer worden vermenigvuldigd, openbaar gemaakt en/of op andere wijze ter
kennis van derden worden gebracht of aan derden worden verstrekt, zowel gedurende het
coachingstraject en/of training als nadien. Het is ook niet toegestaan het materiaal in
gewijzigde vorm openbaar te maken of onder eigen naam te gebruiken zonder schriftelijke
toestemming van &NIK. De copyright/ eigendomsrechten van alle diensten van &NIK
berusten volledig bij &NIK.
4 Op de inbreuk van het voorgaande staat een boete van € 5.00,00 en € 1.000,00 per dag dat
de inbreuk voortduurt.
Artikel 13 Privacy
1 &NIK heeft een privacy voorwaarden. &NIK verwijst naar deze voorwaarden. Voor het
overige van deze overeenkomst gelden de onder 2 tot en 5 genoemde bepalingen.
2 De persoonsgegevens van Afnemer zullen niet aan derden beschikbaar worden gesteld,
behalve als hier een wettelijke verplichting toe bestaat.
3 Indien wettelijk mogelijk zal &NIK Afnemer informeren als er een mogelijke inbreuk wordt
gemaakt op diens privacy is geconstateerd.
4 Anonieme gegevens die verband houden met de coachingstrajecten en trainingen kunnen
aan derden beschikbaar worden gesteld om de dienstverlening mogelijk te maken of te
verbeteren.
5 De door Afnemer verstrekte informatie wordt door &NIK vertrouwelijk behandeld. &NIK
conformeert zich aan de geldende privacywetgeving.
Artikel 14 Geheimhouding
1 Partijen zijn jegens elkaar verplicht om de grootste geheimhouding te betrachten jegens
derden, met betrekking tot vertrouwelijke informatie verschaft door eenieder van hen.
2 Op de inbreuk van het voorgaande staat een boete van € 5.00,00 en € 1.000,00 per dag dat
de inbreuk voortduurt.
Artikel 15 Klachten
1.1 Afnemer stelt &NIK zo spoedig mogelijk op de hoogte van eventueel door haar ondervonden
klachten.
1.2 Klachten over de diensten van &NIK dienen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen zeven
dagen na het constateren daarvan aan &NIK te worden gemeld.
1.3 Indien de klacht terecht is en verholpen kan worden, zal &NIK zich inspannen tot het
verhelpen dan wel oplossen van de klacht.
1.4 Indien het in het vorige lid bepaalde niet (meer) mogelijk is, is &NIK slechts aansprakelijk
voor zover aangegeven in artikel 10.
2 De beoordeling van klachten vindt plaats door &NIK dan wel een door &NIK ingeschakelde
onafhankelijke derde.
Artikel 16 Marketing
1 &NIK is gerechtigd in algemene zin te publiceren over de in het kader van de Overeenkomst
verrichte opdracht.
2 &NIK waarborgt hierbij de privacy van haar Afnemers. &NIK zal Afnemer toestemming vragen
of zij diens naam in enige publicatie mag gebruiken.
3 &NIK kan Afnemer vragen om een review te schrijven over zijn/haar ervaringen met &NIK.
4 Afnemer geeft in het geval van het vorige lid &NIK toestemming om de review van
Opdrachtgever op haar website en sociale mediakanalen te plaatsen. Indien Afnemer niet
langer wenst dat zijn/haar review zichtbaar is op de website of sociale mediakanalen van &NIK
zal Afnemer &NIK hierover per e-mail, conform hetgeen geregeld in de privacyverklaring van
&NIK, informeren.
Artikel 17 Toepasselijk recht en forumkeuze
1 Op de Overeenkomst tussen Afnemer en &NIK is Nederlands recht van toepassing.
2 Ingeval van een geschil zullen Partijen proberen hier gezamenlijk uit te komen.
3 Ieder geschil waar Partijen niet over uitkomen, zal worden beslecht door de rechtbank
binnen welk arrondissement &NIK is gevestigd.
Zie ook
Algemene Voorwaarden online trainingen