Boek gelijk een vrijblijvende kennismaking >
Artikel 1 Algemeen
1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten en iedere overeenkomst tussen &NIK en de afnemer, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
1.2 Eventuele afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen en door &NIK schriftelijk zijn bevestigd.
1.3 &NIK wijst de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de opdrachtgever uitdrukkelijk van de hand.
1.4 In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1.5 Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van de opdrachtgever.
Artikel 2 Aangaan overeenkomst
2.1 Een overeenkomst tot uitvoering van een opdracht of andere werkzaamheden (hierin te noemen overeenkomst) ontstaat indien en zodra opdrachtgever een aanbieding van &NIK heeft aanvaard. Deze aanvaarding kan schriftelijk of mondeling plaats vinden. Uitsluitend het aanbod van &NIK respectievelijk de factuur van &NIK voor de uitvoering van de opdracht wordt geacht de inhoud van de overeenkomst correct weer te geven.
2.2 Een mondeling aanvaarding wordt door &NIK schriftelijk bevestigd aan de opdrachtgever, waarbij de inhoud van die bevestiging voor alle partijen bindend is. Latere schriftelijk vastgelegde nadere overeenkomsten worden geacht onderdeel uit te maken van de hiervoor genoemde overeenkomst.
2.3 &NIK behoudt zich het recht voor om een aanvraag tot het aangaan van een overeenkomst/opdracht van de afnemer om haar moverende redenen te weigeren.
Artikel 3 Offerte en totstandkoming overeenkomst
3.1 Offertes van &NIK zijn vrijblijvend en gebaseerd op informatie die door de opdrachtgever en/of coachee is verstrekt. Indien zich, in aanvulling of afwijking van de informatie die door de opdrachtgever en/of de coachee is versterkt, alsnog omstandigheden voordoen of blijken die een belemmering vormen voor de uitvoering of tijdsduur van de opdracht kan &NIK de begeleiding beperken, uitstellen of beëindigen.
3.2 Een opdracht tot begeleiding door &NIK komt niet tot stand dan na uitdrukkelijk schriftelijke aanvaarding door &NIK. Aanvulling en wijzigingen kunnen slecht schriftelijk geschieden.
3.3 Een aanbod of offerte is maximaal 30 dagen geldig, tenzij een andere aanvaardingstermijn in het aanbod of de offerte staat vermeld.
3.4 Als opdrachtgever een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod of de offerte.
3.5 De prijzen in de genoemde offerte zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
3.6 Het aanbod is gebaseerd op de door de opdrachtgever verstrekte informatie, waarbij &NIK mag vertrouwen op de juistheid en volledigheid hiervan.
Artikel 4 Medewerking door opdrachtgever
4.1 Opdrachtgever zal &NIK steeds tijdig alle voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst nuttige en noodzakelijke gegevens of inlichtingen verschaffen en alle medewerking verlenen.
4.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan &NIK verstrekte informatie, ook indien deze van derden afkomstig is.
4.3 Indien de uitvoering van de overeenkomst wordt vertraagd doordat opdrachtgever zijn in artikel 4.1 genoemde verplichting niet nakomt dan wel de door de opdrachtgever verstrekte informatie niet voldoet aan het in artikel 4.2 bepaalde, zijn de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de opdrachtgever en is &NIK bevoegd het daardoor noodzakelijke geworden meerwerk in rekening te brengen.
Artikel 5 Uitvoering van de overeenkomst
5.1 De opdracht is een inspanningsovereenkomst, waarbij &NIK garandeert alle haar ten dienste staande middelen tot begeleiding van de coachee optimaal in te zetten.
5.2 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit naar mening van &NIK vereist, heeft &NIK het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door een derde.
5.3 &NIK wijst de opdrachtgever erop dat aanvaarding van begeleiding door coachee niet mag worden beschouwd als een toezegging tot beëindiging van het dienstverband, erkenning van de noodzaak tot vertrek, erkenning van incompetentie of het bestaan van een onwerkbare situatie.
5.4 De begeleiding zal niet kunnen mogen dienen als een argument voor ontslag. De begeleiding door &NIK zal de rechtspositie van opdrachtgever en coachee niet beïnvloeden. Zij behouden beiden hun rechten en vrijheden.
5.5 Indien zich, in aanvulling op of in afwijking van informatie die tijdens de oriënterende gesprekken met de opdrachtgever en/of coachee verschaft is, als nodig omstandigheden voordoen of nieuwe omstandigheden bekend worden, die ernstige belemmeringen inhouden voor de uitvoeringen of de tijdsduur van de opdracht, kan &NIK de begeleiding beperken, tot op een nader te bepalen tijdstip opschorten dan wel beëindigen.
5.6 De door &NIK aangegeven termijnen voor de verrichting van haar diensten zijn indicatief.
Artikel 6 Wijzigingen en meerwerk
6.1 Partijen kunnen tussentijds overeenkomen dat de aanpak en omvang van de overeenkomst en/of de daaruit voortvloeiende werkzaamheden worden uitgebreid of gewijzigd.
6.2 Deze extra werkzaamheden zullen door opdrachtgever worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van &NIK.
6.3 Opdrachtgever aanvaardt dat door wijzigingen van de werkzaamheden als bedoeld in artikel 6.1 het overeengekomen of verwachte tijdstip van voltooiing van de overeenkomst kan worden beïnvloed.
6.4 Indien naar het oordeel van &NIK een wijziging in de uitvoering van de overeenkomst nodig is om aan de verplichtingen jegens opdrachtgever te voldoen, is &NIK bevoegd die wijziging, naar redelijkheid en billijkheid aan te brengen.
Artikel 7 Tarieven
7.1 De door &NIK gemaakte reis-en verblijfkosten alsmede overige kosten zijn voor rekening van de opdrachtgever. De te verwachten kosten worden in de offerte opgenomen. Dit betreft een schatting, van dit bedrag kan uiteindelijk worden afgeweken.
7.2 De reiskosten die de coachee maakt komen voor rekening van coachee en/of opdrachtgever zelf.
7.3 De honorering die &NIK zal ontvangen, wordt vooraf overeengekomen en is niet afhankelijk van het resultaat van de begeleiding.
7.4 Indien &NIK bij langlopende overeenkomst haar tarieven tussentijds wil verhogen, zal zij dit één maand van tevoren aan de opdrachtgever/coachee melden. Indien de opdrachtgever/coachee niet akkoord is met de tussentijdse prijsverhoging zijn &NIK en de opdrachtgever/coachee gerechtigd de overeenkomst te beëindigen. Mochten partijen in onderhandeling zijn over wijziging van de overeenkomst dan gaan de lopende begeleiding gedurende maximaal één maand onder de eerder overeengekomen voorwaarden door.
7.5 Indien de coachee niet tijdig op de afspraak arriveert, zal &NIK de gereserveerde tijd volledig bij de opdrachtgever in rekening brengen. Wanneer de coachee een gemaakte afspraak binnen 24 uur voor aanvang van de afspraak afzegt, is de opdrachtgever de gereserveerde tijd volledig verschuldigd.
7.6 Op het moment dat de reistijd langer bedraagt dan 45 min, met als gevolg dat &NIK die dag geen andere klussen kan aannemen, zal &NIK los van de gemaakte reiskosten, een dagdeel inrekening brengen.
Artikel 8 Betaling
8.1 Tenzij de overeenkomst anders bepaalt, dient betaling te geschieden binnen veertien dagen na factuurdatum, op een door &NIK aan te geven bankrekening in de valuta waarin is gefactureerd.
8.2 Indien &NIK van de opdrachtgever/coachee/afnemer geen betaling heeft mogen ontvangen binnen het betalingstermijn, dan verkeert de afnemer ingevolgde art. 6:83 sub a BW van rechtswege-zonder dat een aanmaning vereist is-in verzuim.
8.3 &NIK is bevoegd de vordering uit handen te geven in welk geval de opdrachtgever naast het alsdan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden zal zijn tot vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding.
8.2 Indien de opdrachtgever/coachee niet tijdig betaalt, is de opdrachtgever/coachee direct na het verstrijken van de betalingstermijn zonder nader ingebrekestelling, de wettelijke rente over het uitstaande bedrag verschuldigd. De buitengerechtelijke incassokosten worden vastgesteld op 15 % van het achterstallige bedrag met een minimum van 100 euro.
8.4 &NIK is gerechtigd om haar begeleiding op te schorten zolang de opdrachtgever/coachee in gebreke is met de nakoming van zijn betalingsverplichtingen. Dit geldt ook wanneer een vaste uitvoeringstermijn is afgesproken.
8.5 In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de opdrachtgever, zijn de vorderingen van &NIK op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
8.6 Opdrachtgever heeft niet het recht om betalingsverplichtingen tegenover &NIK op te schorten en/of te verrekenen met verplichtingen van &NIK tegenover de opdrachtgever. &NIK heeft het recht om – al dan niet opeisbare- vorderingen van de opdrachtgever te verrekenen met verplichtingen van &NIK tegenover de opdrachtgever.
Artikel 9 Geheimhouding/vertrouwelijkheid
9.1 Iedere partij zal naar derden toe strikt vertrouwelijkheid in acht nemen met betrekking tot de ontvangen informatie van en over de wederpartij. Informatie geldt als vertrouwelijk wanneer dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
9.2 Indien en voor zover &NIK schriftelijk rapport uitbrengt aan de opdrachtgever, niet zijnde de coachee, zal de coachee vooraf het rapport mogen inzien.
9.3 De opdrachtgever en/of coachee mogen bij de intake geen belangrijke gegevens van psychische, sociale, juridische of justitiële aard achterhouden die de voortgang van de begeleiding kunnen belemmeren.
Artikel 10 Intellectueel eigendom
10.1 De door &NIK uitgebrachte adviezen en rapportages evenals het aangeboden werkmateriaal en de programmatuur zijn uitsluitend bestemd voor de coachee zelf en, onder voorbehoud van toestemming van de coachee en indien van toepassing, alleen bestemd voor inzage door de opdrachtgever.
10.2 &NIK behoudt te allen tijde de auteursrechten en alle overige rechten van intellectuele eigendom voor op uitgebrachte adviezen en rapportages evenals het aangeboden werkmateriaal en de programmatuur en hierop betrekking hebbende informatie en ‘knowhow”, zelfs wanneer daarvoor kosten in rekening zijn gebracht of als na verkoop nog verbeteringen zijn aangebracht.
10.3 Voor geheel of gedeeltelijke bekendmaking of ter beschikkingstelling van uitgebrachte adviezen, rapportage, aangeboden werkmateriaal en de programmatuur hierop betrekking hebbende informatie en kennis aan andere dan opdrachtgever en coachee is voorafgaande schriftelijk toestemming van &NIKI nodig. Zonder voorafgaande toestemming van &NIK mag niets uit de uitgaven worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt worden door middel van druk, fotokopie, microfilm of anderszins.
10.4 &NIK behoudt zich tevens het recht voor de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
10.5 Opdrachtgever vrijwaart &NIK voor inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van anderen.
Artikel 11 Aansprakelijkheid
11.1 &NIK is niet aansprakelijk of verantwoordelijk, hoe dan ook, voor schade ontstaan door of in verband met door haar verrichte diensten.
11.2 &NIK is uitsluitend aansprakelijk voor door opzet of bewuste roekeloosheid aan &NIK toe te rekenen tekortkomingen.
11.3 &NIK is in geen geval aansprakelijk voor gebruik van de adviezen van &NIK en niet uitsluitend tot de opdrachtgever gerichte algemene informatie. Deze artikelen zijn tevens van overeenkomstige toepassing op de door de opdrachtgever op onrechtmatige daad van &NIK te baseren vorderingen.
11.4 De aansprakelijkheid van &NIK wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst ontstaat slechts indien opdrachtgever &NIK onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en &NIK ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van de verplichtingen te kort blijft schieten.
11.5 &NIK is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt doordat opdrachtgever te kort is geschoten in het tijdig verstrekken van juiste informatie welke &NIK, naar haar oordeel, nodig heeft voor een juiste uitvoering van de overeenkomst.
11.6 Opdrachtgever zal &NIK vrijwaren voor aansprakelijkheid als gevolg van aanspraken van derden alsmede voor schade, die is veroorzaakt door handelen of nalaten van bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken derden.
11.7 &NIK is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst en schade door bedrijfsstagnatie.
11.8 &NIK zal niet aansprakelijk worden gesteld indien opdrachtgeer de mogelijkheid heeft zich ter zake van het ontstaan van de schade rechtstreeks zijn verzekeringsmaatschappij dan wel die van een derde aan te spreken.
11.9 De aansprakelijkheid voor de schade wordt beperkt tot het bedrag van het honorarium dat &NIK voor haar dienstverlening heeft ontvangen. Heeft de uitvoering van de opdracht langer dan zes maanden geduurd dan is haar aansprakelijkheid beperkt tot het honorarium over de laatste zes maanden.
11.10 Indien door of in verband met het verrichten van diensten door &NIK of anderszins schade aan personen of zaken wordt toegebracht, waarvoor &NIK aansprakelijk is, zal die aansprakelijkheid zijn beperkt tot het bedrag van de uitkering uit hoofde van de door &NIK afgesloten algemene aansprakelijkheidsverzekering, met in begrip van het eigen risico dat &NIK in verband met die verzekering draagt.
11.11 Ieder vorderingsrecht van opdrachtgever en/of derden jegens &NIK vervalt één jaar na beëindiging van de uitgevoerde werkzaamheden.
Artikel 12 Beëindiging van de overeenkomst
12.1 Als de tussen partijen gesloten overeenkomst betrekking heeft op het meer dan eenmaal leveren van dezelfde prestatie, wordt deze geacht te zijn aangegeven voor onbepaalde tijd tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
12.2 Opdrachtgever kan de overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan niet eerder dan na één jaar opzeggen.
12.3 Na afloop van de minimum looptijd van één jaar kan de overeenkomst opgezegd worden door opdrachtgever met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden.
12.4 Indien de overeenkomst voor minder dan één jaar is aangegaan, dan is de overeenkomst tussentijds niet opzegbaar.
12.5 De reden van opzegging wordt gemotiveerd aan de andere partijen medegedeeld.
12.6 Wanneer &NIK de overeenkomst beëindigt, zoals bedoelt in dit artikel, is &NIK niet gehouden om de afnemer enige (schade)vergoedingen te betalen.
Artikel 13 Ontbinding van de overeenkomst
13.1 &NIK behoudt zich het recht voor om overeenkomsten geheel of gedeeltelijk te annuleren bij zodanige wijziging van wet, regelgeving, rechtspraak of (semi-)overheidsbeleid dat nakoming in redelijkheid niet meer van &NIK kan worden verlangd. In dergelijke gevallen dient &NIK de annulering schriftelijk aan de opdrachtgever mede te delen. Deze is in dergelijke gevallen niet gerechtigd een schadevergoeding te vorderen.
13.2 &NIK is gerechtigd de overeenkomst zonder verplichting tot schadevergoeding te ontbinden indien:
13.2 In dergelijke gevallen dient &NIK de annulering schriftelijk aan opdrachtgever mede te delen.
13.3 In bovengenoemde gevallen is de opdrachtgever/coachee tegenover &NIK schadeplichtig. De hoogte van de schade wordt vastgesteld op de helft van het overeengekomen bedrag voor de resterende begeleiding vermeerderd met het aantal uren dat begeleiding heeft plaatst gevonden die nog niet zijn betaald.
Artikel 14 Overmacht
14.1 Bij overmacht worden de leverings- en andere verplichtingen van &NIK opgeschort. In dat geval is &NIK verplicht te leveren zodra dit redelijkerwijs mogelijk is. Met overmacht wordt gelijk gesteld onvoorziene omstandigheden met betrekking tot personen en/of materiaal waarvan &NIK zich bij de uitvoering van de overeenkomst bedient of pleegt te bedienen, welke van dien aard zijn dat de uitvoering van de overeenkomst daardoor onmogelijk, dan wel dermate bezwaarlijk en/of onevenredig kostbaar wordt dat prompte naleving van de overeenkomst in redelijkheid niet van &NIK kan worden gevergd. Als zodanige omstandigheden komen onder meer in aanmerking: overheidsmaatregelen, bedrijfs-, verkeers- en of transportstoringen, storingen in de aflevering van een gereed product, grondstoffen en/of hulpmiddelen, ziekte van ingezet personeel, werkstakingen, uitsluitingen, belemmeringen door derden, door beide partijen onvoorziene technische complicaties etc.
14.2 Wanneer nakoming door &NIK blijvend onmogelijk is of langer duurt dan 3 maanden wordt de door partijen gesloten overeenkomst ontbonden zonder recht op schadevergoeding voor een der partijen.
14.3 Indien &NIK bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan is &NIK gerechtigd het reeds geleverde afzonderlijk te factureren en is de opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke transactie.
14.4 Indien een voorschot op de betaling heeft plaatsgevonden voor diensten die nog niet zijn verricht, zal &NIK deze binnen redelijke termijn terugbetalen.
Artikel 15 Klachten
15.1 Een klacht over verrichte diensten/werkzaamheden dient door de opdrachtgever binnen acht dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen veertien dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden, schriftelijk te worden gemeld aan &NIK.
15.2 Bij &NIK ingediende klachten worden binnen een termijn van veertien dagen na ontvangst daarvan beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen de termijn van veertien dagen geantwoord met een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer de opdrachtgever een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
15.3 Indien een klacht gegrond is, zal &NIK de diensten/werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever/coachee naar mening van &NIK zinloos is geworden. De opdrachtgever/coachee kan dit ook schriftelijk kenbaar maken.
15.4 Indien de dienstverlening niet meer mogelijk of zinvol is, zal &NIK aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 11.
Artikel 16 Geschillen
16.1 Alle geschillen welke tussen &NIK en opdrachtgever mochten ontstaan naar aanleiding van een overeenkomst dan wel naar aanleiding van overeenkomsten die daarvan het gevolg mochten zijn, zullen worden berecht door de bevoegde rechter, tenzij &NIK ervoor kiest het geschil aan een ander gerecht voor te leggen.
16.2 Alle in redelijkheid gemaakt gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, die het gevolg zijn van niet-nakoming door opdrachtgever van verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst komen voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 17 Slotbepaling
17.1 Alle overeenkomsten tussen &NIK en de opdrachtgevers zijn onderworpen aan Nederlands recht.
17.2 &NIK is bevoegd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Van toepassing is steeds de laatste versie van de algemene voorwaarden.
17.3 Ingeval een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig blijken te zijn of worden vernietigd, blijven deze algemene voorwaarden voor het overige in stand. Voor de nietige dan wel vernietigde bepaling(en) treedt alsdan een rechtsgeldige bepaling in de plaats, die de nietige dan wel vernietigde bepaling(en) voor wat betreft de inhoud, strekking en gevolg zo dicht mogelijk benadert.
17.4 Opdrachtgever is niet gerechtigd zijn rechten en verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van &NIK.